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              采購與供應鏈認證課程

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              Project introduction

              課程介紹

              供應鏈與采購跨部門溝通工作坊是一門實踐性很強的課程,透過有  趣的團隊與個人互動角色扮演與實例演練,熟習溝通能力“軟技巧”的靈活運用,以強化跨部門的協調溝通。

              課程將探討采購供應鏈組織面對內部客戶常見的問題,例如:需求  描述不清,期望落差,任務優先順序,績效目標差異,指定或單一  供應商管理策略等等,擬定并進行有效的溝通方式。
              通過觀察多種利益相關方的思維導向,學習人際溝通的相關理論與DISC個人風格模型,練習傾聽,發問的技巧與掌握回饋,異議處理與說服的方法,將溝通技巧活化在職場與日常當中,提高情商,有效增強【跨部門】溝通能力。



              Project content

              課程內容

              課程受益

              研討(跨)部門溝通的困難與障礙
              通過對話練習,學習不同情境的溝通方法
              練習換位思考,同理【利益相關方】的期望與挑戰
              調整與制定有效的溝通策略

              課程大綱

              1.采購供應管理組織中常見的跨部門溝通問題

              -- 信任不足,劃地為界
              -- 信息不透明,資訊不對等
              -- 缺乏有效(或)無效溝通機制
              -- 績效目標和優先順序錯位
              -- 采購與供應策略推動阻力
              -- 管理層投入與支持
              -- 其他

              2.案例分析/角色扮演

              3.掌握影響力和交流的藝術

              -- 不要錯估關系的重要性
              -- 成本節約不盡然是優先要務
              -- 了解滿足當前產品和服務所需的成本
              -- 真正認識你的供應商,而非僅止于他們的銷售代表
              -- 建立共識并不容易,但絕對值得
              -- 了解位于所處行業的標準與層次

              4.小組練習:職場實例演練

              5.有效提高溝通技巧并提高團隊績效的溝通習慣1)自我檢查

              -- 對話過程中的要求輸入,跟進問題,挫敗與防御
              -- 數值時間與重要的利益相關方交談
              -- 話題準備,目標設定,發問與傾聽,折沖練習
              -- 培養信任而非競爭
              -- 管理風格,角色分工,反饋處理
              -- 建立對于目標的一致性
              -- 站在對方的立場思考,引導性對話與防御性對話練習
              -- 在提供反饋之前先對齊思路,達成共識
              -- VEIN 模式練習
              -- 共同處理沖突
              -- 尋求了解,尊重不同意見,直接溝通

              6.知己知彼:DISC 個人風格模型解析與運用

              -- 如何理解“性格因人而異”
              -- 如何理解“時勢造人”
              -- 利益相關方“意向與權力”矩陣練習

              7.小組演練:辯論練習

              8.困難的對話1)議題的掌握

              -- 對話內容與條理鋪陳
              -- 流程與攻防策略

              9.高效會議要點

              -- 會議前的準備
              -- 會議中的目標與進度掌握
              -- 會議后的追蹤與改進
              -- 成功的會議主席

              10.總結:學習與分享

              Project information

              課程信息

              時間地點

              2020年03月26-27日(周四-周五/上海)
              2020年07月30-31日(周四-周五/北京


              課程費用

              ¥5,200/人(含授課費、資料費、兩天午餐費茶點、會務費)


              課程對象

              采購供應鏈工作人員以及與內部相關部門的同事

              北京博潤偉業管理顧問有限公司( Beijing Brain Management Consulting Co.,ltd. )

              Add:北京市朝陽區東四環中路78號大成國際中心2號樓B座06B15 | TEL: 010-5962 6799 | E- mail: lwn@brwy.com

              京ICP備10010350號-2

              京公網安備 11010502043790號

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